Демократичные цены и высокая квалификация специалистов — это реально!

Пн-Пт800 – 2100

Сб900 – 2100

Вс1000 – 1500

Положение «О предоставлении гарантий в клиниках ООО «Стоматология Кубани»

Наша клиника строго руководствуется:

— Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»

— Федеральным законом «О защите прав потребителей»

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

— предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);

— проведение консультации и лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;

— учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;

— установление полного диагноза;

— составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;

— использование методов и технологий лечения, применяемых в нашем лечебном учреждении;

— индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;

— безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов, приобретенных у сертифицированных поставщиков, не утративших сроков годности;

— тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;

— проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;

— динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно рекомендациям СТАР); проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом;

— мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;

— определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;

— достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

В нашей Клинике установлены средние гарантийные сроки и средние сроки службы для случаев лечения, где таковые могут быть установлены (См.Приложение 1);

В случаях лечения, где сроки установить невозможно нашими врачами достигнуты средние проценты вероятности успешности лечения (См. Приложение 2). Тогда врач аргументирует, что и почему он может или не может гарантировать в Вашем случае.

Приложение 1.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, действующие в клинике.

Терапевтическая стоматология

Виды работ:

Средние сроки

Гарантийный

Службы

Лечение кариеса светоотверждаемым материлом

12м

12м

Пломба из химического композита

12м

12м

Лечение корневых каналов

Первичное лечение пульпита, периодонтита

Гарантия на корневую пломбу (Обязательное диспансерное наблюдение 1 раз в 6 месяцев)

12м

12м

Повторное лечение каналов — перелечивание (периодонтит)

Гарантия на корневую пломбу, если ранее лечение проводилось не в нашей клинике (Обязательное диспансерное наблюдение 1 раз в 3 месяца 2года)

Без гарантии

или

3-6м

12м

Молочные зубы

Пломба из композиционного светоотверждаемого

I класс по Блеку

12м

24м

II-V класс по Блеку

12м

— наложение герметика

12м

24м

Примечание

1. Данные сроки рекомендованы пациентам с единичным кариесом и компрессированным стабилизированным течением кариеса.

2. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки уменьшаются на 50%.

3. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечением, гарантия аннулируется.

Ортопедическая стоматология

Виды работ:

Средние сроки

Гарантийный

Службы

вкладки

12м

24м

— Виниры керамические/композитные

9 м

18м

Несъёмное протезирование

12м

24м

Съемное протезирование

12м

24м

Внимание! В Вашем конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше «средних»: 1. Все гарантии действительны при обязательном посещении клиники 1 раз в 6 месяцев для профилактического осмотра, чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного терапевтического лечения. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более, чем на 2 месяца приводит к прекращению гарантии.

2. Сроки гарантии могут устанавливаться врачами клиники индивидуально для каждого вида работ, о чем уведомляют пациента под роспись и делается соответствующая запись в истории болезни. Эти сроки в зависимости от клинической ситуации могут расходиться со стандартными сроками гарантий, принятыми в клинике.

3. У курящих, а также злоупотребляющих кофе, чаем, красным вином и иными продуктами, содержащими высокие концентрации органических красителей, гарантия на сохранение цвета при выполнении косметических фотополимерных реставраций и процедуры отбеливания составляет 1 неделю.

4. При неудовлетворительной гигиене все гарантийные сроки уменьшаются на 50%. Уровень гигиены проверяется врачом — стоматологом при плановом осмотре, определяется с помощью специальных показателей.

5. Полная санация полости рта. Лечение должно быть закончено полностью в соответствии с планом. Если во рту были оставлены кариозные зубы, старые несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, являющиеся постоянным источником кариесогенной инфекции и требующие замены, срок гарантии на все выполненные работы уменьшается вдвое, либо устанавливается врачом в каждом конкретном случае.

6. Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения (т. е. постановки постоянной пломбы).В случаях замены временного лечебного пломбирования корневых каналов, временной пломбы на постоянную в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на лечение со стороны стоматологического центра.

7. При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.

8. При повторном лечении корневых каналов зубов, леченых ранее в другом лечебном учреждении по поводу осложненного кариеса, при отсутствии проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, при невозможности полной распломбировки либо частичной возможности прохождения (нет возможности пройти канал на необходимую длину) — гарантия не предоставляется или устанавливается врачом в каждом конкретном случае. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме. Опыт наших врачей показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 90 % случаев. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и состояния зубов.

9. В случае постановки временной пломбы на определенный срок (определяется врачом-стоматологом) до следующего назначенного визита и пропуск визита для замены временной пломбы на постоянную, более чем на 5 дней может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов. Оплата лечения проводится за счет пациента. Гарантийный срок распространяется на время с момента постановки временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее на постоянную.

10. На лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытия ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 (три) месяца.

11. На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 (шести) месяцев. Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте. Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологического центра и врача-стоматолога снимается. Гарантия на постоянные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии. Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту пациента и подтверждается записью в лечебной карте.

12. В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к администратору (по телефону или лично) в течение 7 дней и изложив суть замечания записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента. При несвоевременном обращении и длительной отсрочке обращения по вине пациента гарантия теряется. Гарантия аннулируется при лечении в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в мед. документации.

Приложение 2.

Средние проценты успешности лечения, действующие в клинике

Постановка имплантатов

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 98 % случаев.

Если после проведенной операции (до протезирования) происходит отторжение имплантата — пациенту возвращается 50% стоимости или предлагается повторное установление имплантата после проведения операции для восстановления костной ткани (стоимость данной операции и стоимость нового имплантата оплачиваются отдельно ) .

Во всех случаях мы гарантируем пациенту:

— использование сертифицированных титановых имплантатов ведущих зарубежных фирм.

— безболезненность установки имплантата;

— врачебный контроль за процессом приживления имплантата.

Удаление зуба.

Мы гарантируем, что во всех случаях удаление зуба произойдет

— профессионально под адекватным обезболиванием с аккуратным хирургическим вмешательством.

Мы также гарантируем бесплатное устранение возможных осложнений в послеоперационный период: воспаление, кровотечение, отек, боль.

Заболевание пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).

Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение причин и приостановление заболевания, улучшения состояния. Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены рта — периодичности чистки зубов; строго соблюдения рекомендаций лечащегося врача). Гарантированный исход лечения определяется в каждом случае индивидуально.

При проведении процедуры «комплекс профессиональной гигиены» гарантируется, что будут убраны все зубные отложения (твердые и мягкие), зубы приобретут естественный цвет.